近年来，黎川县坚持党建引领，不断创新平安建设、法治建设方式，以“解民忧、听民意”为出发点和落脚点，打造“一站式”信访处理平台，把信访工作做到群众心坎上，不断提升信访工作法治化水平，为全县高质量发展注入强劲动力。

源头预防 推行“信访+”模式

推进信访工作预防法治化，就是要从预防、排查、化解入手，从源头上减少信访问题的发生。

连日来，黎川县多个社区开展入户登记常住人口信息工作，进行防溺水宣传、对辖区居民反映的社区问题进行处理、对辖区内“两违”问题房屋进行排查、到公共场所检查燃气安全设备“三件套”安装情况……网格员常态化摸排矛盾纠纷是坚持源头治理化解矛盾、将着力点放在源头预防和前端化解的生动体现。

近年来，黎川县不断健全信访工作预防法治化制度，推行“信访+”模式，联动综治中心，通过全县283名网格员定期对80个城市网格和203个农村网格线下实地走访，与线上收集社情民意相结合，把服务延伸至户、精准到人。这种“信访+网格化管理”模式，通过推动信访工作关口前置、重心下移，形成了民生事项闭环管理，做到“信访隐患预防在先、信访矛盾解决在前”，为基层社会治理筑牢坚实防线。

凝聚合力 提供“一站式”服务

今年年初，黎川县居民李某向相关部门反映，其所在的某家居公司自2024年10月起一直未发放劳务费，且目前无法联系到公司负责人，希望相关部门协调，尽快解决问题。黎川县委信访局登记该问题后，将问题转办给县工业园区。随后，县工业园区联合县人社局多次进行调处。经过多方协同努力，4月10日，该公司多名员工已收到全部的劳务费。

据悉，黎川县联合综治中心，整合人民调解、司法调解、行政调解等多部门资源，建立“一站式”矛盾纠纷联合调处平台。该平台集信访接待、多元调解、诉讼服务、法律服务等功能于一体，覆盖农村农业、城乡建设、劳动社保、文化教育、环境卫生、金融投资、家庭婚姻、交通事故、退役军人等多个领域，为群众提供“一站式”便捷服务，实现“访诉调”无缝对接，推进矛盾纠纷化解，提供快捷高效服务。

为更好地实现群众诉求，黎川县打造“黎民事码上办”小程序，群众通过该平台上传问题，属地乡镇或社区工作人员接单并立即启动代办服务，主动对接责任单位妥善处理，及时化解矛盾纠纷，推动数据直达、一键响应，有效预防问题升级为信访事项。

此外，黎川县结合本地“乡贤”文化特色，设立“乡贤”说事堂，推动“乡贤”参与矛盾纠纷源头排查化解工作，实现从党员干部“单口”到人民团队“群口”的转变，形成“1+1＞2”的治理效果。

普法宣传 营造法治氛围

“今天的活动受益良多，学习了《信访工作条例》，以后解决矛盾纠纷知道该怎么做了。”近日，黎川县委信访局利用黎川县德胜镇圩日开展普法宣传，参与活动的居民纷纷表示收益匪浅。

据介绍，黎川县委信访局线上线下齐发力，联合县委政法委、县人民法院、县人民检察院、县公安局等单位，广泛开展群众普法活动，推动《信访工作条例》进乡村、学校、基层、社区和单位，并在人流量较大的地方举办文艺汇演，开展以案说法，持续加大信访工作法治化宣传力度，普及信访法律法规知识。

此外，县委信访局定期组织信访干部开展学习比武、信访评查等岗位练兵活动，通过传授经验、帮助业务提升、带动作风改进，提高信访干部的业务能力，并定期“送学上门”，为信访干部送去信访法律法规知识及业务办理知识。

今年以来，黎川县已开展宣传活动14次，发放宣传材料1260份，覆盖群众2万余人，“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的社会氛围日益浓厚。