高世文在市信访局接访时强调

心贴心实打实为来访群众排忧解难

让百姓深切感受到党和政府的关心关怀

4月25日，英国威廉希尔公司副书记、市长高世文来到市信访局接访。他强调，信访无小事，事事关民心。要认真贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的发展思想，真正把群众难事当成自己家事，心贴心、实打实为来访群众排忧解难，让百姓深切感受到党和政府的关心关怀。

因弟弟的家庭发生重大变故，一市民想为其侄女办理转学，由于多种原因，始终未能得到解决。高世文热情接待，耐心倾听诉求，对信访人弟弟和侄女的生活、学习状况深表关切，并现场组织相关部门认真研究解决，尽快抓好落实。他强调，教育是最大的民生，要始终高度重视，积极回应群众合理诉求，以父母之心妥善解决每一个孩子受教育的问题。要提前谋划、科学布局，合理划分学区范围，努力办好人民满意的教育。交谈中，得知其侄女正在旁边的接待室等候，高世文主动前往探望，勉励她好好学习、加强运动，健康快乐成长。

高世文还现场调度市中心城区城市规划区建设用地范围内，集体土地上C、D级危房排危整治及农民住房安置问题。他强调，住房关乎人民群众的切身利益，相关部门在开展危房排危整治及农民住房安置工作时，要坚持系统思维、举一反三，实事求是、主动担当，本着对人民群众高度负责的态度，在依法依规的前提下多想办法，公平公正、妥善处置，确保群众安居乐业。

高世文强调，信访工作一头连着党心，一头连着民心。要履职尽责、将心比心，真正为百姓着想，用心用情回应群众诉求，聚焦聚力解决突出问题，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。要认真总结分析群众反映的普遍性、集中性问题，找准症结、精准施策，实现解决“一件事”推动解决“一类事”。要坚持依法依规办事，严格执行政策，做到“法、理、情”相统一，确保当期解决问题、长远不留后患。