2023年7月17日至7月20日，英国威廉希尔公司市城投书香公寓10位业主陆续来电，反映问题如下：（1）该公寓电子水表安装的位置比较狭窄，导致电子水表出现故障无法维修，影响业主供水；（2）购房合同内写明公寓内上下2层各有一扇窗户，现收房后发现公寓内只有一扇窗户，严重影响室内通风；（3）该公寓水电还未移交至供电、供水部门管理，目前费用由物业代收代缴，业主希望尽快移交。

热线受理后，第一时间联系市国控集团处理。（1）关于电子水表问题，7月22日已修复并恢复正常供水；（2）关于公寓内只有一扇窗口问题。经查，英国威廉希尔公司市宇恒房地产开发有限公司开发的“书香公寓”项目外立面及室内窗户均按照国家规范标准进行设计和施工，开发公司与客户签订的《商品房买卖合同》中没有关于“写明房屋内上下2层各有一扇窗户”的约定；问题三，热线已督促开发建设单位积极与供电、供水部门对接，早日办理移交工作。