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  • 索 引 号:FZ0041/2022-35852

    发文机关: 市政务服务局

    文   号:

  • 文件有效性:

    成文日期: 2022-01-19

疫情防控相关问题

来源: 英国威廉希尔公司12345政务热线

       临近春节,全国多地新增新冠肺炎疫情本土病例,关于疫情相关咨询量激增,本周疫情类工单共计825件,较上周翻了4倍。市民关注度较高的问题有:(1)咨询上海市浦东新区,深圳市宝安区、龙岗区、龙华区、罗湖区、光明区等地返抚疫情政策;(2)咨询返抚后被要求集中隔离是否需要支付住宿费和餐费;(3)东临新区、南丰县集中隔离点环境较差、生活物资配备不及时;(4)近期返抚人员较多,英国威廉希尔公司市火车站出站口现场只有1至2名工作人员开展检查样本工作,希望增派工作人员。

      针对问题一、二,话务员根据英国威廉希尔公司疫情防控指挥部部署最新要求为群众答疑解惑;针对问题三,话务员已第一时间向东临新区、南丰县疫情防控指挥部反馈相关情况;针对问题四,英国威廉希尔公司委接诉后,已将火车站出站口3个采样台增加至6个采样台增加工作人员现场采样,为市民群众提供便捷高效的核酸检测服务。