根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定（以下简称新《条例》）、国办公开办函〔2021〕30号、《英国威廉希尔公司市人民政府办公室关于印发2021年英国威廉希尔公司市政务公开工作要点的通知》（抚府办字〔2021〕27号）（以下简称新《通知》）提出的年度政务公开重点任务及省、市人民政府对政府信息公开的要求。特向社会公布2021年度英国威廉希尔公司市住房公积金管理中心政府信息公开工作年度报告。结合我公积金中心工作，围绕法治政府建设、新冠肺炎疫情防控、重点民生领域等方面，高度重视、扎实做好了政务信息公开工作，并在此基础上积极拓展政务新媒体渠道。现将2021年度政府信息公开工作年度情况报告如下。

一、总体情况

2021年，我中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于政务公开的决策部署。严格按照《通知》要求，聚焦英国威廉希尔公司市住房公积金管理中心工作和民生重点领域，一是强化政务公开深度，做好重大决策预公开工作、管理和服务公开工作、执行和结果公开工作；二是拓展政务公开的广度，推进重点民生领域信息公开、发布新冠肺炎疫情相关支持政策；三是标准化规范化政务公开、拓展政务新媒体渠道。切实做到了“应公开、尽公开，应上网、尽上网”。

2021年，我中心在官网主动公开信息165余条，微信公众号公开信息53条，对435条群众的咨询来信进行了解答，“12329”热线共计接听各类咨询电话6341个，互动管理平台20件，英国威廉希尔公司市人民政府网2件，问政英国威廉希尔公司44件，有效保障了群众的知情权、参与权、监督权。

（一）机构建设情况

我中心对信息公开工作高度重视，市中心成立了工作领导小组，由市中心主任任组长，各科室科长和各县区办事处主任为成员，有人员变动及时调整。领导小组的日常工作由市中心办公室和市中心技术保障科按职能分别承担，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，小组人员专门抓，层层负责，责任到人的工作局面，使得信息公开工作得到重视，工作稳步推进。

（二）工作推动及制度建设落实情况

1、建立信息公开的领导机制、工作机制和监督机制。建立并完善了信息公开的各项工作制度，努力做到公开内容由主要领导和具体涉及科室负责把关，并指定专人负责将公开后反馈的情况及时转交有关科室处理，加强对公开内容的备案、建档。

2、定期组织相关人员对信息公开工作的条例、规章和制度进行学习，要求严格依照相关规定，主动公开的及时做，依申请公开的按要求履行好手续做，并明确保密、追责等规定，确保信息公开工作规范化。

（三）民生重点领域信息公开

一是做好业务办理、政务服务公开事项工作。根据信息公开的要求，我中心不断深化“放管服”改革，坚持以人为本，方便群众的原则，严格执行政府信息公开透明运行的规定。梳理了45条公共服务事项，对相关业务的办事指南进行了及时的更新，丰富了业务办理的要件、业务设立依据、办事时间、监督渠道等要素，除涉及机密以及明确规定要保密的事项外，将应该公开的工作和事务全部列入公开内容，并对这些应公开的政务信息制定了目录、进行了梳理，按机构职能、法规政策、办事指南、发展规划、工作动态、财政预决算等栏目进行了编制，在信息产生后10个工作日内报领导审核把关，确保信息内容完整。界定准确后，再经认真排版，保证格式规范、字体统一，及时通过互联网报送系统向英国威廉希尔公司市政府信息公开网报送电子文档，同时以单位门户网站、移动端APP、电子显示屏、微信公众、12329公积金服务热线、宣传手册等形式公开政务信息。

二是提升英国威廉希尔公司住房公积金信息化管理水平、优化服务质量。我中心为更好地服务全市住房公积金缴存单位和缴存职工，，按照国家住房和城乡建设部和省住房和城乡建设厅的部署要求，我中心充分运用“互联网+”技术，开通了网上服务大厅、微信公众号、英国威廉希尔公司公积金APP、全国住房公积金小程序等多种线上渠道，目前通过线上渠道，群众可以办理的业务就有20项。包括缴存职工个人实时账务查询、离职提取在线办理、退休提取在线办理、按月对冲还贷在线签约及解约等服务，并与工商银行签署协议，联合推出“住房公积金业务就近办”和“住房公积金组合贷款”两项便民惠民新业务，积极推进各类服务事项网上办理，方便群众办事。

（四）依申请公开情况

2021年，我中心持续加强依申请公开制度建设，严格按照上级有关要求，建立健全政府信息公开申请各环节的规范性制度。中心严格按照法定时限履行答复程序，制定统一规范的答复格式，按照申请答复文书的标准化文本，依法依规做好答复工作。

目前，我中心尚未收到依申请公开信息的申请。今后，我中心仍将严格按照依申请公开的有关规章制度的要求，确保依申请公开信息程序规范、手续完备、符合要求。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

五、存在的主要问题及改进情况

随着经济社会的飞速发展，尤其是近年来人民群众日益增长的购房需求，人民对于公积金相关信息的获取要求越来越高，面对政务公开的新形势新要求，我中心仍然存在一些着一些差距，例如政策解答还不够深入、信息公开形式及载体还不够丰富以及政务公开工作制度还需进一步完善等。

针对上述问题，我中心将从以下几个方面做好工作:一是进一步加强政务公开、信息公开工作有关政策和精神的宣传，提高干部职工思想认识，切实增强做好交通政府信息公开工作的责任感和紧迫性。二是进一步丰富政务公开内容。继续重点推进与群众生活密切相关的政务公开，全面、及时、规范地做好政务公开工作。三是用好、用活互联网工具。在进一步发挥门户网站和政务新媒体的作用的基础之上，按时保质地发布内容，充分利用互联网的便捷性，集中财力、整合资源、打造一个功能齐全、渠道立体、内容丰富、服务方便、面向市内外的政务信息公开平台。

六、其他需要报告的事项

本年度英国威廉希尔公司市住房公积金管理中心未收取信息公开处理费。

2022年1月8日