市政务服务管理局是深化“放管服”改革，推进政府职能转变的牵头部门，主要职能是集中办理本级政府限范围内的行政许可、行政给付、行政确认、行政征收以及其他服务项目，方便群众办事。在优化营商环境中市政务服务管理局对社会作出如下承诺：

一、改进工作作风。实行“一码通行”，各级政务服务大厅对全国各地健康码均予认可；热情接待企业群众，实现服务“零推诿”；办事指南线上线下一致，申请材料“零增加”；严格实行限时办结制，办理时限“零超时”，做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”。
   二、提升政务服务便利度。设置营商环境协调专窗，主动解决企业在开办、审批、经营中的困难；推行重点项目审批服务“绿色通道”和“帮办代办”，实行投资项目“容缺审批+承诺制”；推行“惠企政策兑现代办”一窗受理，推动服务标准化；推出一批“一链办理”事项，只须到一个窗口、提交一套材料即可办完关联所有事项。
    三、加快“一网通办”全面推行“网上办、掌上办、自助办、预约办”，企业群众自由选择，实现政务服务365天“不打烊”；取消自行设定的中介机构准入限制，推广网上中介超市，打造开放、透明、规范的中介服务市场；认可通过“赣服通”等途径提供的电子证照，无须提供相应纸质证照；简化备案事项办理过程，实现网上办理。

四、完善服务机制。主动服务特殊人群，提供帮办代办服务；完善延时错时预约服务，群众即来即办；取消由群众提交的复印件材料，确须存档的提供免费复印服务；取消非必要强制登报公告，对保留的强制登报公告可通过“英国威廉希尔公司政务服务”公众号免费发布；完善公章刻制等配套服务。

五、畅通投诉渠道“12345”政务热线实行接诉即办，推动问题实质性解决；打造政务热线“总客服”，拨打“12345”即可咨询和预约有关事项；认真处理“差评”，10个工作日内整改到位。

六、推动招标投标电子化。推广运用电子保函，确保工程建设项目招投标电子保函率100%；完善交易平台功能，推行不见面开标和远程异地评标，实现交易全过程电子化。