2020年市政务服务局信息公开工作认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，不断健全完善政务信息公开制度，扎实做好政务信息公开工作；紧紧围绕政务服务局中心工作和公众期盼，加大工作力度，深化工作内容；不断创新公开形式，保障人民群众的知情权、参与权和监督权，进一步提升了政府信息公开工作水平，较好地完成了2020年市政务服务局信息公开工作。    　　 

一、工作情况概述

（一）完善组织机构

我局高度重视信息公开工作，坚持与中心工作紧密结合，同研究、同部署、同检查、同落实。成立以吴英权为组长的领导小组，负责组织、指导、推进、协调和监督政务服务局信息公开工作，使日常信息公开工作顺利开展。

（二）建立健全制度

认真有效学习相关信息公开的文件和会议精神，建立健全信息公开的制度，确保政府信息公开工作日常化、规范化和制度化；落实监督保障和责任追究制度，较好地发挥了全社会对政务服务局信息公开工作的监督作用。

（三）组织并加强学习

我局十分重视政府信息公开工作的质量，积极组织政府信息公开相关条例的学习和培训。开展以“政府信息公开”为主题的会议强调此项工作的意义和要求，增强了我局政务信息自觉公开的意识。

（四）重点领域信息公开情况

面对突如其来、来势汹汹的新型疫情，我局积极将疫情防控作为重点工作，充分认识加强信息发布和舆论引导对于新冠肺炎疫情防控的重要意义，进一步增强做好政务公开工作的责任感和使命感，同时把政务服务局工作职责宣传到位。全方位、多渠道保障政务服务有序开展，为打赢疫情阻击战贡献政务服务力量。通过强化政务服务“网上办、掌上办、预约办、快递送”四办方式，减少人员集聚密度，将服务群众的工作做到位。“英国威廉希尔公司12345”政务热线不断线，在疫情防控期间，热线平台保持24小时在线，为市民与政府间搭起一座“连心桥”。

（五）信息公开的情况

在政府信息公开网站中，主要涉及概况信息、政策法规、规划计划、会议公开、回应关切、人事信息、财政信息、重点领域等8大类。主动公开政府信息数49条，其中政务动态信息更新量48条，概况类信息更新量1条。市政务服务局整合原分散在三个中心的微信公众号为“英国威廉希尔公司政务服务”公众号，制定相应的管理制度，安排专人负责，全年对外发布信息589条，整合后的微信公众号关注用户数2041户，全年未发生网络信息安全事故。

（六）收到和处理政府信息公开申请情况

（七）因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

我局没有发生因政府信息公开涉及的行政复议及行政诉讼。

二、存在的主要问题

一是信息报送的质量不高，常规工作信息，少深层次的热点问题、难点问题信息。二是公开的内容力度、深度和广度不够，公开工作事项多，公开具体措施和效果少。三是政务公开的形式比较单一，载体不够多元化。

三、其他需要报告的事项

  本年度政务服务管理局未收取信息公开处理费。

     联系电话：0794-8268563