市人力资源和社会保障局

　　政府信息公开工作年度报告

　　根据市政府办《关于认真做好迎接国办发[2014]12号文和赣府厅字[2014]63号文落实情况督查的通知》（抚府办电[2014]128号）要求，我局高度重视，对2014年政府政务信息公开工作进行了一次全面认真的自查，现将有关情况报告如下：

　　一、今年政府信息公开工作的基本情况

　　2014年，我局认真贯彻落实国务院办公厅印发《2014年政府信息公开工作要点》（国办发〔2014〕12号）以及省政府办公厅印发《2014年江西省政府信息公开工作要点》（赣府厅字〔2014〕63号）精神，我局完善了信息公开平台，健全了信息公开机制，规范了依申请公开办理流程，加大了信息主动公开的力度，进一步加强信息发布、政策解读和关切回应工作，认真做好人社重点领域政府信息公开工作，取得了明显成效。截止11月底，在“英国威廉希尔公司市人民政府”网站当年发布政府公开信息325条，累计发布数为2868条，增长率为11.33%；在“英国威廉希尔公司市人力资源和社会保障局”网站当年发布信息643条，累计发布数为4787条，增长率为13.43%。向英国威廉希尔公司市人民政府网站报送工作动态信息105条，采用 76条，占报送比例的72.5%。所有主动公开信息都及时上网公开，当年没有新接收的依申请公开信息。中国英国威廉希尔公司网互动交流平台受理咨询投诉148件次，已全部办结。

　　1、强化学习，提高认识。我局高度重视落实两个《通知》文件精神，将其作为本年度信息公开工作的重中之重抓好落实，要求各责任科室、单位组织干职工特别是具体工作人员深入学习文件精神，全面准确掌握工作要求，通过学习进一步增强了信息公开工作的自觉性和主动性，确保两个《通知》各项工作要求落到实处。同时，积极开展信息公开宣传工作，营造良好的工作氛围。

　　2、加强领导，责任到人。调整充实了全局信息公开工作领导小组，由局长任组长，其他局领导班子成员为副组长，局办公室、信息中心以及各有关科室单位负责人为成员，并配备专兼职人员各1名，做到领导、机构、人员“三到位”，形成了 “一把手挂帅、副职领导具体抓、科室单位责任落实到人头”的工作格局。

　　3、健全制度，规范办理。根据工作的新情况、新变化和新要求，我局修改完善了《英国威廉希尔公司市人力资源和社会保障局政务信息公开暂行办法》，明确了信息公开的范围、信息公开的内容、信息公开的形式，规范了信息主动公开和依申请公开的办理流程，促进我局政府信息公开工作走上制度化、规范化的轨道。

　　4、严格管理，提升质量。坚持把人民群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政府信息公开的重点,坚持紧紧围绕党委政府中心工作，反映人社重点工作的进展情况，反映工作推进中的新思路、新举措、新经验，反映工作中遇到的突出问题，及时回应群众的关切。并对信息公开时限做了严格要求，做到常规性工作定期公开、临时性工作随时公开、固定性工作长期公开、群众办事限时办结。

　　     5、 夯实基础，便民升级。一是对局门户网站进行了改版升级，使英国威廉希尔公司人社系统政务信息得到进一步充实和完善，更加公开化。重点提升了网站新闻发布、政策公开、为民服务、网民办事、公众参与和热点专题六大功能，实现了文字、图表、图片、视频等多种形式的发布，取得了信息发布数量和质量的双提升。截至目前，我局网站点击量已逾167万余次。二是在局门户网站设置交流互动模块，强化了公众参与服务功能，进一步拓展了便民服务的广度和深度。包括局长信箱、在线咨询、网上调查、民意征询等栏目，与网民交流互动，方便了群众办事。三是设立12333人社咨询服务平台。12333电话咨询系统是人社系统为群众提供快捷服务的平台，我局安排专人负责为群众答疑解惑，包括政策措施和热点舆情解读回应、投诉举报等。今年服务热线已接听群众来电1.4万人次，已全部交由相关职能科室单位答复办结。

　　二、存在的问题

　　虽然我局2014年政府信息公开工作按计划扎实开展,取得一定的成效，但还存在一些问题：一是信息公开的内容有待进一步完善。二是政府信息公开载体平台有待进一步创新丰富等。这些问题，以后将在下一步工作中逐步加以完善和解决。

　　三、明年政府信息公开工作主要打算

　　2015年，我局政府信息公开工作要始终坚持以服务人力资源和社会保障事业，服务人民群众为宗旨，以全力打造透明政府、法治政府、服务政府为目标，及时规范开展人社部门政府信息公开工作，为上级部门把握全局、科学决策和实施领导提供及时、准确、全面的信息服务。重点将从三个方面不断推进政府信息公开工作：

　　　　1、进一步规范工作流程。及时梳理公开局机关以及局属各单位所掌握的政府信息，做好定期维护工作，确保政府信息公开工作有效运作，方便查询。

　　　　2、进一步完善信息公开内容。对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。特别是要及时、准确公布养老、医疗、工伤、生育、失业保险参保等各项信息，方便群众了解掌握劳动者维权知识。同时，按照信息内容的相关性，做好信息标题与信息全文之间、信息与信息之间、各信息内容类别之间的关联，尽量减少点击层次，提高网上服务效率。

　　3、进一步加强信息公开平台建设。进一步办好局门户网站，在提高群众的认知度和认可度的基础上，进一步整合单位网站信息资源和服务资源。完善好人社部门多层次、全方位的公共服务平台，包括门户网站、网上业务申报系统、12333咨询服务系统、短信服务系统、自助服务机系统等，为社会公众提供一站式的多元化便利服务。